Nuestros clientes, Serrano Hotels

Serrano Hotels

Serrano Hotels lleva trabajando con los servicios de Timón Hotel desde el año 2004. El año pasado ampliaron la instalación existente con la instalación de los módulos de Front Office, Back Office, TPV e Integraciones en su establecimiento Hotel Mar Azul (4 estrellas) de 76 habitaciones ubicado en Cala Ratjada, Mallorca, como el resto de los otros 4 hoteles que componen la cadena y que también forman parte de la familia Timón Hotel.

Esta cadena hotelera mallorquina cuenta con una historia de 50 años a sus espaldas, recientemente tuvimos la oportunidad de entrevistar a Rosalía Vidal, su directoria, para conocer con más detalle la forma en la que los servicios de Timón Hotel les ayuda en su día a día así como la trayectoria de la empresa.

Además, a raíz de la reciente inauguración del nuevo Hotel Son Moll Sentits,  estamos desarrollando con ellos un sistema orientado a la fidelización. Trabajamos en un proyecto de cuestionarios web, que  les va permitir a sus clientes recibir un email a su salida del hotel, con un link para valorar su estancia; este es un gran paso y una utilidad vital ya que permitirá a la cadena disponer de la información de sus clientes al momento y sin tener que introducirla manualmente en el sistema, ahorrando tiempo y optimizando recursos.

Serrano Hotels

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Ayudas para la red wifi del sector hotelero

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Desde el organismo Red.es se ha lanzado un programa de ayudas de carácter financiero para facilitar a establecimientos hoteleros la instalación y mejora del servicio conexión wifi para sus clientes.

Demandas de los viajeros españoles frente a las ofertas de los hoteleros españoles

Gráfico: Tripadvisor.es

Son ayudas (del 80% del importe total, con un máximo de 25.000 € y un mínimo de 5.000 €) destinadas al despliegue o mejora de la red inalámbrica de los establecimientos hoteleros, para ofrecer un servicio gratuito de calidad a los clientes desde cualquier parte del establecimiento y responder al aumento de viajeros que navegan desde dispositivos móviles.

Pueden beneficiarse de las ayudas los hoteles con  un mínimo de 40 plazas hoteleras, menos de 250 empleados y un volumen de negocios menor de 50M€, que estén ubicados en Comunidades Autónomas beneficiarias de fondos FEDER.

Las ayudas cubren tanto el despliegue o mejora de la red WIFI de calidad como la contratación de una nueva línea de acceso a Internet o mejora de la existente. El plazo para solicitar las ayudas ha sido ampliado y finaliza el próximo 19 de septiembre 2014.

Según el último estudio publicado por Tripadvisor, el 79% de los viajeros demandan Wi-Fi gratis en la habitación, siendo esta la mayor demanda, superando incluso al desayuno gratuito.

En la web de Red.es se encuentra la información ampliada y la forma de solicitar las ayudas.

¿Conoces nuestra solución de Revenue Management?

Desde hace algunos años ha habido un cambio importante en la gestión de la ocupación de los establecimientos hoteleros. En un marco de contratación compleja, en la que intervienen muchos factores externos, intermediarios, etc. la capacidad de tener toda la información necesaria para tomar las decisiones correctas en el momento adecuado es vital.

Cuando antes la preocupación fundamental estaba en “llenar” el hotel, ahora el trabajo de optimización se centra en vender cada habitación al mejor precio posible para cada canal.

Para dar respuesta a esta necesidad, desarrollamos en Timón Hotel la herramienta de gestión de revenue. Dicha herramienta la forman una serie de informes que nos ofrecen de forma actualizada, comparada y al día toda la información necesaria para comprobar como estamos vendiendo nuestro hotel y tomar las decisiones oportunas. Sigue leyendo

No cerramos por vacaciones

 

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Queremos comunicar a nuestros usuarios que no cerramos por vacaciones, por lo que este mes de Agosto seguiremos estando a su lado.
Les recordamos que nuestro horario de soporte y atención al cliente es de Lunes a Viernes desde las 08:30 hasta las 18:30 y que además disponemos de un servicio de urgencias (para fines de semana y festivos) para aquellos usuarios que así lo deseen.

Aprovechamos para desearles un Feliz Verano.

Timón Hotel y la 7ª vuelta a Mallorca con Scooter clásica

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El próximo sábado 30 de agosto 2014 tendrá lugar la 7ª vuelta a Mallorca con Scooter Clásica, evento que apoyamos patrocinándolo.

Darán la vuelta a la isla a través de una ruta de 350Km durante todo el día. Podéis consultar los detalles de la Volta a través de su página web (7ª volta a Mallorca amb Scooter Clàssic), su página de facebook y su perfil de Twitter.

La familia Timón Hotel en el VII Torneo de Padel del Sector Turístico

Un año más toda la familia Timón Hotel estuvimos presentes apoyando a Martín Millán y Mateu Capó, participantes en el Torneo de Padel del Sector Turístico, organizado por Hosteltur y HM Hotels.

Desde Timón Hotel también hemos participado patrocinando el evento, y dando un pequeño obsequio a todos los jugadores.

Es una placer compartir un día de ocio entre todas las pesronas que componen la Tecnología Humana que hace funcionar Timón Hotel :)

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VII Torneo de Padel del sector Turístico

Un año más participamos, jugando y patrocinando ;-) el Torneo de padel del sector Turístico promovido por Hosteltur, que ya va por la séptima edición, y patrocinado tambien por varias empresas del sector.

Será el 7 de junio 2014 en Palma de Mallorca, y a parte de la competición se trata de un día en el que pasar un buen rato junto a colegas, familia y amigos. ¡Suerte a los participantes!

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Timón Hotel en el especial Hoteles de Diario de Mallorca

Recientemente fue publicado en Diario de Mallorca un artículo entrevistando a Martín Millán y Pere Mascaró, centrado en la fidelización hotelera, y las herramientas que nuestro software pone a disposición de los hoteles para facilitar y gestionar correctamente todo lo relacionado con la fidelización.

 

Timón Hotel en el especial Hoteles de Diario de Mallorca

 

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Nuestros clientes, entrevista a Antoni Rosselló de Illa d’Or

Antoni Mª Rosselló Company | Dirección General | Hotel Illa d'Or

Antoni Mª Rosselló Company | Dirección General | Hotel Illa d’Or

¿Cuánto tiempo hace que sois clientes de Timón Hotel?

Este año empezamos la tercera temporada. Hace tres se decidió hacer un cambio de todo el sistema que teníamos, tanto a nivel de Sistemas como de Software de Gestión. Tuvimos distintas opciones y elegimos Timón, y la verdad es que no estamos nada arrepentidos. Esa fue la temporada de la consolidación, tanto de los sistemas, que eran muy importantes , como de la forma de trabajar que teníamos y también a nivel de software, ya que siempre tenemos la misma problemática. Cuando hay un cambio de este tipo, todo el mundo está acostumbrado a lo que ya había, pero el año pasado prácticamente no tuvimos problemas y este año es la consolidación del software de Timón. Por nuestra parte no hay ningún problema. La gente está muy contenta del software y nos está dando lo que nosotros necesitamos.

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V14: Mejoras incluídas

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Este mes de Marzo ponemos a disposición de todos nuestros clientes la nueva versión 14. Esta versión incluye muchas mejoras, de las cuales se detallan a continuación las más relevantes, son las siguientes:

COMÚN

  • Nueva línea de imagen para la Versión 14
  • Nuevo diseño de los botones de todas las aplicaciones
  • Posibilidad de consultar las mejoras realizadas en versiones anteriores a la actual desde la opción de notas de la versión
  • Añadida opción de filtrar los documentos en base al nombre y/o observación
  • Realizada integración con el escáner de documentos FUJITSU fi-6110

TIMÓN CONTABILIDAD

  • En la entrada de datos fiscales de las cuentas se ha añadido un nuevo control para comprobar que se introduce el código postal cuando el pais de la cuenta es España
  • Añadido icono para verificar que el CIF de los paises de la comunidad europea es correcto.
  • En los informes de 347 y 349 se ha añadido un nuevo botón para validar que los datos generados son correctos y aptos para enviar
  • En los datos fiscales se ha añadido un botón para propagar la razón y el cif a los registros de facturas
  • Se ha modificado el comprobar integridad de cuentas para que permita indicar una única cuenta contable
  • Añadida posibilidad de poder generar el fichero de confirming para el Banco Santander
  • Añadidos nuevos campos de datos fiscales en los registros de facturas emitidas y recibidas. Ahora se pueden indicar los siguientes: cif, razón, calle, código postal, poblacion, provincia y país
  • Añadida opción de filtrar por tipo de registro en el listado de fras recibidas y en el mantenimiento
  • Modificado campo C.C.C. en todas las opciones para que sea posible indicar el código de IBAN
  • Añadido en la parametrización de las Entidades el BIC para transferencias internacionales
  • Adaptada aplicación al régimen especial del IVA de caja
  • Añadida posibilidad de poder sacar los listados de facturas expedidas y recibidas por periodos
  • Se ha añadido un nuevo modelo de C34, el C34-14

TIMÓN HOTEL

  • Se ha añadido el concepto de Tipo de Operador para las agencias. En la parametrización se pueden crear tipos Online, Offline y Otros
  • En la gestión de Revenue se ha añadido la posiblidad de obtener la información de precios y ocupaciones por Tipo de Agencia y por Tipo de operador.
  • Se ha optimizado el cálculo de la valoración de las reservas
  • Añadida opción de grabación de tarjetas mágneticas de SALTO a través de puerto USB y protocolo TCP/IP
  • En la configuración de las temporadas se han añadido dos nuevas fechas para configurar el inicio y el fin de la actividad. Estas fechas se tendrán en cuenta en la gestión de Revenue para calcular las medias anuales.
  • En la Gestión de Revenue se ha habilitado un pequeño cuadro de mando gráfico con los indicadores del día actual. Pudiendo avanzar o retroceder de días
  • En el listado de Previsión de Ocupación Mensual se ha añadido una gráfica que muestra el porcentaje de ocupación teorica. En los parámetros se puede indicar si se quiere mostrar o no dicha gráfica
  • Añadida integración con la plataforma de fidelización de huéspedes Market Metrix.
  • En la parametrización de etiquetas y eventos, se ha añadido la posibilidad de mover eventos de una subetiqueta a otra.
  • Añadida opción de adjuntar documentos en los contratos de agencias y gestión de másters
  • Nuevo comportamiento para la gestión de puntos de huéspedes en base a las noches alojadas del cliente. Consumibles desde facturas o cargos de cualquier TPV. Nueva entrada masiva de puntos a huéspedes.
  • Se ha añadido la posibilidad de configurar tipos de habitación con venta libre en la emisión de másters
  • En la opción de modificar precios de másters, se ha añadido la posibilidad de poder indicar un importe o porcentaje
  • Se ha añadido una nueva agrupación para las agencias, Tipo Operador (Online, Offline)
  • Nuevos campos y filtros en el Informe de contactos
  • En la Gestión de calendarios, se ha añadido la posibilidad de poder filtrar etiquetas y eventos
  • Adaptados formatos de facturas al régimen especial del IVA de caja
  • Adaptada exportación de facturación electrónica de Bavel al régimen especial del IVA de caja
  • Modificado comportamiento en la entrada manual de fras. de recaudación para que permita modificarlas aunque las fechas del servicio sean inferiores a la fecha activa
  • Corregido problema en el balance de producción por servicios, que, en determinadas condiciones, no reflejaba en el listado ni en los globales la última línea de extras
  • Modificado comportamiento en el cierre de ventas para poder enviar el email de cierre a todas las agencias seleccionadas desde la propagación
  • Añadida la posibilidad de enviar automáticamente el parte de registro de viajeros a la guardia civil.

TIMÓN INMOVILIZADO

  • Mejorado rendimiento del cálculo de amortizaciones de elementos

TIMÓN TPV RESTAURANTE

  • Añadido campo Orden en la pestaña Mesas, para que las mesas se muestren en base al orden que el usuario introduzca en dicho campo
  • Modificado parametrización del happy hour para que se contemplen a nivel de línea. Contemplado en la operativa y en el listado detallado de tickets.

TIMÓN TPV RECEPCIÓN

  • Añadido nuevo listado de precios por artículo
  • Se han modificado los formatos de los tickets añadiendo la etiqueta “FACTURA SIMPLIFICADA”, para adaptarlos a la nueva normativa legal

TIMÓN RRHH

  • Modificado campo C.C.C. en todas las opciones para que sea posible indicar el código de IBAN
  • Se ha añadido un nuevo modelo de C34, el C34-14
  • Modificado comportamiento en la asignación mensual de turnos para que aparezca el mes aunque el trabajador no tenga contrato todos los días del mes
  • Corregido comportamiento al guardar una nómina para que en la ventana aparezca el establecimiento

TIMÓN TPV TELÉFONO

  • Se han modificado los formatos de los tickets añadiendo la etiqueta “FACTURA SIMPLIFICADA”, para adaptarlos a la nueva normativa legal

TIMÓN TPV TIENDA

  • Se han modificado los formatos de los tickets añadiendo la etiqueta “FACTURA SIMPLIFICADA”, para adaptarlos a la nueva normativa legal

TIMON ADS

  • Optimizado la regeneración de planos

Estas mejoras también serán comentadas en los cursos de formación gratuita que iniciamos hoy Martes 4 de Marzo.